Preguntas frecuentes

¿A QUÉ ZONAS REALIZAN ENVÍOS?

Realizamos envíos a toda la República Argentina, con la excepción de Tierra del Fuego

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

Los envíos a CABA y GBA son sin cargo. Para el resto del país, cargando tu Código Postal en el carrito de compras podrás ver el costo de envío final.

¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO?

Podrás pagar a través de Mercado Pago o tarjetas de crédito (Visa, American Express y Mastercard).

¿CUÁNTO DEMORA EL ENVÍO?

Los tiempos pueden variar de acuerdo a la disponibilidad del producto. Los tiempos de entrega son aproximados y se calculan a partir del envío de la factura

- Hasta 3 días hábiles para CABA y GBA.

- 8 a 10 días hábiles para Buenos Aires (excepto CABA y GBA).

- 10 a 15 días hábiles para: Salta, Tucumán, Entre Ríos, San Luis, Santa Fe, Jujuy, Chaco, San Juan, La Pampa, Mendoza, Santiago del Estero y Córdoba.

- 15 a 20 días hábiles para Formosa, Río Negro, Catamarca y La Rioja.

- 20 a 25 días hábiles para: Corrientes, Misiones, Neuquén, Chubut y Santa Cruz

¿CÓMO PUEDO CONSULTAR EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Podrás contactarnos enviando un mail a tienda@rutiniwines.com.

¿CÓMO ME PONGO EN CONTACTO CON LA BODEGA?

Por asuntos de la Tienda Rutini escribinos a tienda@rutiniwines.com o completando el formulario haciendo clic en el botón de Contacto.

¿QUÉ HACER SI EL PRODUCTO LLEGA DAÑADO?

Podés devolver el producto sin costo adicional, contás con 10 días corridos desde el momento que recibiste tu compra Comunicate con nosotros enviando un mail a tienda@rutiniwines.com de lunes a viernes de 9hs a 17hs. Coordinaremos con nuestro equipo de logística para que pase a retirar el pedido lo antes posible por tu domicilio. La devolución del producto se aceptará si el mismo se encuentra en las condiciones en las que fue entregado y cuenta con el envoltorio y/o estuche con el que fue entregado. El reintegro del dinero será a través del mismo medio de pago por el que realizaste la compra.

¿CÓMO UTILIZO UN CÓDIGO DE DESCUENTO?

Una vez que hayas agregado productos a tu bolsa de compras, hace clic en “Sumar cupón de descuento”. Ingresá el código y hace click en “Sumar”. Podrás ver el descuento aplicado sobre el producto y sobre el total de la compra según corresponda.

¿CÓMO SOLICITO FACTURA A?

Para poder realizar la factura A debes completar el siguiente formulario dentro de las 48 horas siguientes a la realización de tu compra, de lo contrario se enviará una factura B. La realización de factura A puede demorar hasta cinco días hábiles a partir de la recepción de los datos por parte de la Bodega. Mientras tanto, para poder despachar los productos, te enviaremos una factura B que será luego reemplazada por la factura A solicitada.Solicitar Factura A.

¿Cómo comprar?

- Buscá el producto que querés comprar.

- Hacé clic en Agregar para agregar el producto a la bolsa de compras. La misma se encuentra en la esquina derecha superior.

- Los envíos no tienen costo a partir del monto indicado en la página principal del sitio. Para consultar costo de envío podés indicar tu código postal en el Checkout de la Bolsa de Compras .

- Podrás pagar a través de Mercado Pago o tarjetas Visa, Master y American Express previo a la entrega del producto. Recibirás un mail confirmando el pedido.